Fingir uma falha no aplicativo
Alguns passageiros relataram um motorista anunciando no meio da viagem que seu aplicativo ficou offline, o que significa que eles precisam receber o pagamento em dinheiro. Depois de pagar o motorista, os passageiros descobrem que seu cartão de crédito registrado também foi cobrado, o que significa que pagaram o dobro, observa Jennifer McDermott, defensora do consumidor do site de finanças pessoais finder.com. “Um motorista nunca deve pedir que você pague em dinheiro se você estiver viajando em um passeio sem dinheiro. Deixe-os saber que você não pagará fora do aplicativo, encerre a corrida e, em seguida, denuncie-os se eles insistirem ou fizerem você se sentir desconfortável.” Veja como os hackers estão atacando os usuários do Uber com um novo golpe.
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Insistindo que você selecionou dinheiro
Nesse golpe, um motorista notificará o passageiro na chegada ao destino que ele (o passageiro) selecionou um pagamento em dinheiro. O passageiro acha que deve ter feito isso por engano e paga ao motorista em dinheiro, apenas para ser cobrada uma taxa de cancelamento devido ao cancelamento do motorista pouco antes da chegada. “A escolha do pagamento em dinheiro deve ser feita manualmente e seu método pode ser verificado. Sempre se recuse a pagar em dinheiro se este não for o método que você selecionou e denuncie o motorista à empresa de compartilhamento de viagens”, diz McDermott.
Viagens de aeroporto com motoristas que não são da Uber
Em alguns aeroportos como JFK, Harry Campbell, especialista em compartilhamento de caronas, fundador do TheRideshareGuy.com e motorista do Uber, diz que muitos clientes relatam motoristas aleatórios tentando pegar passageiros que estão esperando pelo Uber e pedindo para eles cancelarem a viagem e é só pagar em dinheiro. “Se você se deparar com isso, é bem provável que você não esteja em um Uber e deve sempre agendar as viagens pelo aplicativo”, diz ele. Você vai querer conferir esses truques Uber para economizar dinheiro.
Drivers fraudando taxas de cancelamento
Se um passageiro tentar cancelar uma viagem mais de dois minutos depois de solicitar uma viagem, normalmente será cobrada uma taxa de cancelamento. Alguns motoristas intencionalmente não dirigem em direção ao passageiro para frustrá-lo e fazê-lo cancelar, fazendo com que o passageiro pareça culpado. “Se você acha que isso está acontecendo, basta enviar uma nota para o Uber pela aba de ajuda do aplicativo do passageiro. Você sempre pode solicitar o reembolso da sua taxa de cancelamento na guia de viagem no menu e explicar o que aconteceu”, diz Campbell.
Pedindo que você pague pedágios
Não. “Quaisquer pedágios incorridos durante uma viagem serão cobrados automaticamente pelo Uber ao passageiro e depois devolvidos ao motorista. Alguns motoristas podem tentar enganá-lo por pedágios, mas outros podem não saber como funciona o processo de pedágio, pois o Uber não oferece muito treinamento aos motoristas para essas situações ”, diz Campbell. Lembre-se de que, enquanto estiver a caminho, não há cobranças adicionais ou despesas desembolsadas. Se o seu motorista solicitar dinheiro, simplesmente não pague.
Esquemas de isca e troca
Neste, um compartilhamento de carona é convocado, o motorista aceita, depois cancela, e aparece um motorista, em um carro diferente, dizendo que não é o mesmo motorista (mas depois que você está a caminho). É provável que o motorista seja o original, mas em um veículo diferente e ele ou ela finalmente cobra em dinheiro até o dobro da taxa, explica Robert Siciliano, analista de segurança do Hotspot Shield. “Antes de desembarcar, sempre confirme a taxa e confirme o destino. Se houver uma discrepância, simplesmente cancele imediatamente e chame outro motorista.”
A viagem não termina quando você sai do carro
Em resposta a quaisquer cobranças adicionais, acesse o aplicativo e relate suas preocupações à empresa para eliminar quaisquer cobranças potencialmente fraudulentas. Dê uma olhada em 68 segredos de viagem que garantem uma viagem sem estresse.
Cobrar uma “taxa de limpeza” falsa
Esteja ciente de que, se estiver com um grupo grande e barulhento, você é um bom candidato a uma “taxa de limpeza” extra que pode ser adicionada após o término do passeio. “Alguns motoristas antiéticos não têm vergonha de comunicar a vandalização se não gostarem do cliente”, diz Natasha Rachel Smith, especialista em assuntos do consumidor da TopCashback.com. “Um passeio de US$ 35 pode se transformar em um de US$ 150, graças à taxa adicional. Se você acha que o motorista não está feliz com sua festa e teme que a situação possa gerar taxas adicionais, tire fotos do interior do veículo antes de sair. Dessa forma, você pode contestar a taxa imediatamente.”
Atualização Uber
Digamos que você peça um UberX para você e três amigos. O carro aparece e é um ajuste perfeito. No entanto, na manhã seguinte, você recebe uma notificação de que sua corrida foi atualizada para um UberXL, o que quase dobra sua tarifa. Esse recurso foi adicionado pela Uber para evitar que grandes festas que pedissem um carro compacto para evitar pagar a tarifa mais alta se safarem. “Se isso acontecer injustamente com você, desafie a atualização e explique a situação à empresa”, aconselha Smith.
Solicitando novamente a corrida Uber
Antes de solicitar novamente uma corrida devido a um mau funcionamento no aplicativo, como um motorista pode alegar, peça para visualizar o aplicativo e verificar seu próprio aplicativo, porque solicitar novamente uma corrida aumenta a tarifa em 35% devido ao preço do pico. “Este é um pequeno truque que alguns motoristas tentam conseguir uma tarifa mais alta. Não atenda à sua demanda amigável até ter certeza de que houve um erro no sistema”, diz Smith. Saiba mais sobre outros golpes online que você deve conhecer e como evitá-los.
