Parte da longevidade e do sucesso da HiWay podem ser atribuídos a (ao lado de deliciosas pizzas, é claro) o compromisso da marca com a excelência total, seja quando se trata de serviço ou, como vimos durante a pandemia COVID-19, protegendo a saúde e a segurança da base de clientes de longa data da marca e de seus funcionários. Esse compromisso ajudou a HiWay a mudar sua maneira de fazer negócios e atender os clientes da maneira mais perfeita possível durante um ano incerto e em constante mudança.
"Agradecidamente, estávamos trabalhando no desenvolvimento de vários aspectos de nosso negócio meses antes de tomarmos conhecimento da iminente pandemia COVID-19, especialmente no lado da tecnologia, ”Explica JP Mills, diretor, Restaurantes e vida noturna de Dante. “Nossa pegada digital completa estava sendo repensada e reconstruída, internamente, do zero. Um novo site, melhores menus online, nossa plataforma de pedidos online HiWay NOW e o clube HiWay Pizza Gang Rewards são apenas alguns exemplos de áreas que já estavam nos estágios iniciais de desenvolvimento. COVID apenas priorizou e acelerou tudo isso para nós. Além da tecnologia, focamos em melhorar a entrega e entrega. ”
Agora, os clientes acharão mais fácil do que nunca pedir sua pizza HiWay e outros itens favoritos do menu, diretamente dos restaurantes (e ganhe recompensas ao fazê-lo) - o que pode ser algo a se considerar antes de acessar automaticamente o aplicativo GrubHub ou DoorDash em seu telefone. Como os serviços de entrega de comida costumam pegar uma parte do dinheiro ganho com essas entregas, um pedido direto pode garantir que mais do seu dinheiro vá para apoiar os negócios locais.
A plataforma online HiWay NOW está disponível por telefone, tablet ou computador, e permite que você faça um pedido de take away ou entrega na calçada sem contato, bem como para agendar um pedido futuro para um determinado dia ou hora. Também é possível salvar itens de menu favoritos e informações de pagamento, para pedidos ainda mais rápidos da próxima vez. Mais, Os membros do HiWay Pizza Gang Rewards ganham pontos para cada dólar gasto.
Mas quando se tratava de melhorar a experiência de entrega e entrega para clientes durante a pandemia, A HiWay Pizza não se limitou a simplesmente tornar o processo de pedido mais fácil e eficiente. Mills e a equipe também trabalharam para garantir que cada pedido chegue nas mãos do cliente como deveria.
“Queremos fazer todo o possível para garantir que nossos alimentos feitos à mão sejam recebidos pelo cliente nas melhores condições possíveis após o tempo de viagem até sua mesa de jantar. Fornecemos embalagens especializadas para diferentes categorias de itens do menu para otimizar o tempo gasto na entrega recipientes. Por exemplo, itens quentes são vendidos em recipientes com aberturas especiais para liberar a umidade enquanto retém o calor. Eles podem até mesmo ser microondas se você quiser refrigerar as sobras para um lanche mais tarde, ”Diz Mills.
Mas e se você quiser comer em um dos três locais HiWay? Sem surpresa, HiWay Pizza está levando a sua abordagem de restaurantes internos tão a sério, tendo a orientação do CDC, The National Restaurant Association, ServSafe®, o Departamento de Saúde da Pensilvânia e o Departamento de Saúde da Faculdade Estadual, a fim de atualizar políticas e procedimentos para criar o ambiente mais seguro possível para clientes e funcionários. Os funcionários são ainda obrigados a concluir cursos de treinamento COVID-19 especializados em segurança de alimentos para preparação e serviço de alimentos no local, e há treinamento adicional fornecido sobre medidas preventivas e como embalar com segurança pedidos de take-away para entrega e entrega.
Se você não está na cidade para apoiar pessoalmente a HiWay Pizza e comprar seu famoso molho de vodca da HiWay, ainda há muitas maneiras de garantir que o HiWay permaneça por mais 50 anos, para recebê-lo de volta durante sua próxima viagem a Happy Valley. Os cartões-presente e mercadorias estão disponíveis online (você pode até programar um cartão-presente eletrônico para chegar à caixa de entrada do destinatário em uma data posterior), em hiwaypizza.com/shop. A loja online também vende molho de vodka, Camisetas, artigos de vidro e muito mais.
"Pequena, local, empresas familiares como a nossa precisam da ajuda de todos, imediatamente, ”Diz Mills. “Precisamos do seu apoio para continuar nesses tempos extremamente difíceis. Não temos os recursos que as marcas de grandes cadeias possuem. Temos sido uma tradição do State College desde 1963 servindo Happy Valley por quase seis décadas. Vivemos em comunidade e participamos da sua atividade e desenvolvimento. Esperamos estar aqui por muitos mais anos, mas isso requer o seu apoio e você pode fazer isso comendo uma pizza HiWay feita à mão! ”
Faça seu pedido, compre e aprenda mais, em hiwaypizza.com. Você também pode ligar para o centro da cidade em (814) 237-5718; a localização da West College Avenue em (814) 954-5240; ou a localização da North Atherton Street em (814) 237-0375.
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