Reserve diretamente pelo hotel
Evite usar um localizador de ofertas de terceiros como a Expedia se você já tem medo de precisar de um cancelamento de última hora ao reservar seu quarto, diz a concierge de hotel de 12 anos Sarah Dandashy, fundadora do Ask A Concierge. “Eles geralmente aceitam seu dinheiro para a primeira noite ou toda a estadia”, diz ela. “Será muito mais difícil recuperar seu dinheiro se for esse o caso.” Bônus:se você se lembrar do nome do funcionário quando ligar para cancelar, esse relacionamento estabelecido o colocará em um favor melhor quando você pedir para renunciar à taxa, diz ela. Confira esses outros 21 segredos que os hotéis não querem que você saiba.
Peça um gerente
Tudo começa com a pessoa certa ao telefone, diz o hoteleiro Mokshta Chauhan, fundador do Miss With Migratory Wings. O agente da recepção ou mensageiro pode não ter autoridade para renunciar à sua taxa de cancelamento, mas um gerente tem a palavra final, diz ela. Não perca esses outros 12 truques para sempre conseguir o que deseja.
Dê um bom motivo
Uma vez que você tenha um gerente ao telefone, seja honesto, diz Dandashy. “Eles são humanos, afinal”, diz ela. Um funcionário do hotel provavelmente será capaz de farejar uma mentira, então não diga que você tem um funeral se realmente quiser cancelar esta reserva porque encontrou um quarto mais barato. (Embora no futuro, este segredo de reserva de hotel garanta que você obtenha a tarifa mais barata.)
Não se faça de bobo
Em vez de ficar surpreso quando o funcionário do hotel diz que há uma taxa de cancelamento no quarto que você não pode usar, explique que você entende a política, diz Dandashy. Peça educadamente que o hotel faça uma “exceção única” para mostrar que você não espera que eles constantemente quebrem as regras, ela sugere. Saiba o que você pode (e não pode) roubar dos hotéis para ficar na lista dos “bons”.
Mostre sua lealdade
Como outras empresas, os hotéis valorizam seus clientes recorrentes porque oferecem negócios consistentes sem gastar em marketing, diz Chauhan. Mencionar que você é um hóspede frequente, mas agora procurará um novo hotel para ir “deixá-los sem opção, pois eles certamente não podem se dar ao luxo de perder esse negócio repetido”, diz ela. Descubra como usar sua fidelidade e nove outros truques para conseguir um upgrade de quarto de hotel.
Mencione seu status ouro
Não seja modesto em relação ao seu status VIP se você tiver um cartão de crédito premium com o hotel. O gerente não vai querer deixá-lo chateado. “Os hotéis e os membros de seus cartões de fidelidade valorizam muito os status de elite Diamond e Platinum”, diz Chauhan. “Cancelar um quarto sem pagar a retenção é outra maneira de fazer com que esses membros de elite se sintam valorizados.” Confira essas 14 coisas malucas que os hóspedes reais do hotel VIP pediram.
Use as mídias sociais a seu favor
Os funcionários do hotel sabem que os hóspedes em potencial vasculham as avaliações do TripAdvisor, Google Maps, Facebook e outros sites ao decidir onde reservar, então eles querem manter essas classificações altas. Você pode ameaçar postar uma avaliação ruim se o hotel não estiver acomodando, mas também pode usar uma boa avaliação como alavanca para uma taxa de cancelamento dispensada, diz Chauhan. Especialmente se você acabar reagendando e se divertir, essa boa revisão é um ótimo agradecimento para a equipe que se esforçou por você. (Descubra como evitar esse golpe de reserva de hotel que pode roubar seu dinheiro.)
Jogue no sistema
O ex-concierge do hotel Jacob Tomsky sugere em uma postagem no blog do Traveler pedindo para adiar sua reserva uma semana porque sua agenda de reuniões mudou. No dia seguinte, ligue para cancelar o quarto remarcado, que ainda estará muito antes do prazo de cancelamento de 24 ou 48 horas. Esse método e outras mentiras são um pouco dissimulados. “Isso funciona? Claro”, diz Dandashy. “Mas eu não os recomendo, a menos que uma propriedade esteja sendo particularmente rigorosa.”
