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Conheça a Barbara, o CMO cruzando seu caminho ao redor do mundo

p A Silversea Cruises é uma empresa líder em cruzeiros boutique conhecida pelo serviço impecável, navios elegantes, e uma lista extensa de portas. Eles viajam por toda parte, desde as águas quentes ao redor do Vietnã até o Ártico gelado. Nós navegamos com eles ao redor do Mar da China Meridional e tudo o que podemos dizer é:uau. Como parte de nossa série Great Women in Travel, conversamos com a diretora de marketing Barbara Muckermann, quem nós conhecemos e amamos, sobre sua carreira e filosofia de viagem.

Conte-nos sobre seu trabalho.

p Sou o diretor de marketing da Silversea Cruises desde novembro de 2016. Esta é minha segunda passagem pela empresa, tendo passado quase quatro anos com a linha de cruzeiros até 2005. Voltar para a empresa um pouco mais de uma década depois foi como voltar para casa:Eu conheço a Silversea de dentro para fora, e a empresa desempenhou um papel formativo no meu desenvolvimento profissional. Depois de trabalhar com várias empresas na indústria de cruzeiros, Agora estou aplicando minha experiência e conhecimento para fortalecer a marca Silversea e aprimorar nossas ofertas. Sinto-me privilegiado por trabalhar para uma das marcas mais ambiciosas do setor.

Como você veio parar aqui?

p Comecei na indústria de cruzeiros em 1997 e tenho desenvolvido minhas habilidades desde então. Viajar sempre foi minha paixão. É mais do que apenas um trabalho. Eu me sinto sortuda por fazer o que amo. Gosto de trabalhar para desbloquear experiências gratificantes para nossos hóspedes nos lugares mais notáveis ​​do mundo. Sou apaixonado pela experiência humana e pelo enriquecimento pessoal. A crença de que viajar conecta pessoas e culturas diferentes é o que me inspira.

O que você fez antes disso?

p Minha especialidade sempre foi em marketing, viajar por, e luxo. Já ocupei vários cargos de responsabilidade em diferentes empresas nestes setores, além de vários outros empreendimentos comerciais de minha autoria. Em 2006, Decidi continuar meus estudos e concluí um MBA na London Business School e na Columbia University em Nova York. A experiência foi desafiadora e gratificante, e conheci pessoas inspiradoras com as quais ainda tenho contato. Acho que é importante continuar aprendendo ao longo da vida.

Qual foi o seu emprego dos sonhos enquanto crescia?

p Eu queria me tornar um arqueólogo no Egito. De uma idade jovem, meu pai me levou lá com ele em muitas viagens. A África - e o Egito em particular - realmente me impressionou. Fiquei tão fascinado com os hieróglifos, a história, e a cultura de quando eu tinha doze anos, que pedi uma gramática para traduzir hieróglifos para o Natal. No fim, não era para mim. Percebi que sou muito mais prático e, tanto quanto eu estudei em minha vida, Eu gosto de fazer mais do que pensar, ao visitar lugares incríveis e conhecer outros passageiros divertidos.

Como é um dia normal para você?

p Meus dias são normalmente muito ocupados, mas eu gosto assim. Eu sou um madrugador, então eu acordo ao amanhecer. Normalmente corro de manhã ou pratico ioga. Eu então leio as notícias no café da manhã antes de verificar meus e-mails. Vou para o escritório para uma agenda invariavelmente ocupada de reuniões e ligações. Procuro não terminar muito tarde, pois valorizo ​​uma alta qualidade de vida. Mas, claro, Isto nem sempre é possível. Na minha caminhada para casa, Paro no mercado para comprar vegetais frescos. Cozinhar é outra paixão minha, e acho terapêutico cozinhar pratos deliciosos. Meu marido e eu adoramos comida saudável; é por isso que preferimos comer em casa em vez de comer fora.

Como é uma boa experiência de cruzeiro?

p É permeado de autenticidade, inspirado no destino visitado, tanto a bordo quanto em terra. É envolvente, experiências de viagens profundas, com confortos e luxos que o tornam verdadeiramente memorável:boa comida, Serviço excepcional, e amenidades indulgentes. É inspirador, estimulante, Diversão, olhos abertos, e sob medida. Em um bom cruzeiro, você pode saborear os sabores locais, escute a musica nativa, e descobrir a cultura circundante.

Quais são alguns dos seus hotéis / restaurantes / espaços favoritos?

p O hotel mais especial que já estive é o Taj Lake Palace, Udaipur. Os hotéis tendem a se tornar sua casa longe de casa, particularmente quando você viaja para longe. Por esta razão, o Palácio Taj Mahal, Mumbai ocupa um lugar especial em meu coração. A Índia é um dos meus destinos favoritos em todo o mundo. Para restaurantes, Eu amo o Il Baretto al Baglioni em Milão. Milão também é uma ótima cidade para fazer compras e encontrar amigos.

Como você definiria boa hospitalidade?

p Pode parecer banal, mas, para mim, boa hospitalidade é quando se pode desfrutar do conforto de casa, no mais remoto dos destinos. É sob medida, personalizado, e autêntico. Não precisa ser complicado. Simplicidade será suficiente, mas são os pequenos toques - como lembrar o nome dos hóspedes - que fazem a diferença. Adoro quando estou num local e tenho a oportunidade de me aproximar da cultura local graças às pessoas que encontro. Esse é o tipo de generosidade que procuro sempre que viajo. Luxo em hospitalidade significa antecipar as necessidades de seus hóspedes, em vez de apenas colocar tudo à sua disposição em um self-service de luxo.

O que outras linhas de cruzeiro erram?

p Não gosto de comentar negativamente sobre outras linhas de cruzeiro, pois não vejo nenhum deles como competidor. Eu vejo todas as outras linhas de cruzeiro como aliadas, que pode ajudar a sustentar esta bela indústria e aumentar sua consciência e alcance. Temos um objetivo comum, e precisamos caminhar juntos se quisermos alcançá-lo. A indústria de cruzeiros ainda pode crescer muito, como 72 por cento do nosso planeta é coberto pelo oceano. A indústria de cruzeiros ainda é muito pequena se comparada à indústria global de viagens. Eu realmente acho que estamos apenas no início do potencial da indústria como um todo.

Descreva um destaque de carreira.

p Tenho a sorte de ter muitos - talvez porque tenha aproveitado cada etapa da minha carreira. Um que me vem à mente é quando lancei a campanha publicitária premiada da Silversea com Isabella Rossellini em 2004/2005. Não foi apenas uma nova campanha, mas era um novo posicionamento para a marca, aproveitando a herança italiana da Silversea. Com base no que comecei aqui antes, Tratava-se de lançar um posicionamento de marca distinto e diferenciado em relação a outras empresas de cruzeiros. Essa estratégia tem funcionado bem por mais de dez anos, demonstrando que era o caminho certo. As pessoas ainda se lembram daquela campanha incrível.

O que é mais gratificante no seu trabalho?

p A parte mais gratificante está relacionada às pessoas - principalmente, Convidado da Silversea. Conhecê-los, aprender sobre eles, e ouvir seus comentários é precioso para mim. E nossos consultores de viagens também:adoro fazer um brainstorming com eles e ouvir suas sugestões.

Como as viagens influenciaram seu trabalho?

p Viajar é uma parte essencial do meu trabalho, portanto, influenciou muito meu trabalho. Costumo viajar, pois quero ser o primeiro - ou um dos primeiros - a testar os nossos produtos antes de os lançar no mercado. The Couture Collection, por exemplo, foi concebido durante uma viagem de negócios. Eu estava viajando com Conrad Combrink, Vice-presidente sênior de expedições e experiências de desenvolvimento estratégico da Silversea e nosso Indiana Jones. Estávamos no Butão, testando um novo itinerário e algumas atividades em terra, que foi incrível e envolvente olhar para a cultura local. Em um ponto, Conrad e eu estávamos jantando com os convidados - e sua empolgação nos inspirou a criar uma coleção de experiências verdadeiramente sob medida que levaria os convidados mais fundo nos destinos mais incríveis do mundo, no máximo conforto.

Qual é um ótimo lugar para as mulheres viajarem?

p O mundo inteiro. Não consigo pensar em um lugar que não valha a pena visitar. Claro, algumas áreas, infelizmente, não são seguras para mulheres que viajam sozinhas, e é melhor ser acompanhado pelas pessoas certas. Este é um dos grandes sucessos da Silversea:temos o melhor conhecimento de um destino, para que possamos desbloquear experiências únicas de luxo para todos os nossos hóspedes. Isso significa que permitimos que as pessoas vejam o mundo com segurança, de forma autêntica e com a melhor orientação, com o conforto característico pelo qual a Silversea é reconhecida.

Qual é um lugar ruim para mulheres viajarem?

p O gênero não deveria importar. Sinceramente, não acredito que existam lugares desagradáveis ​​no mundo:há beleza, cultura e tradição em cada destino. Tendo dito isto, quando as mulheres viajam, eles devem estar sempre muito atentos às diferentes culturas em áreas remotas do mundo. Fiquei surpreso ao me encontrar em vilas remotas na Índia, onde eles nunca tinham visto uma mulher loira e branca. Todas as crianças tentavam tocar meu cabelo.

Conte-nos sobre a primeira vez que você viajou sozinho.

p Acho que comecei a viajar sozinha quando tinha sete ou oito anos. Principalmente para chegar ao meu pai ou minha mãe, já que ambos estavam passando muito tempo no exterior - eu viajaria com uma etiqueta “menor” da companhia aérea. A primeira viagem adulta de verdade sem meus pais foi quando o Muro de Berlim caiu. Eu sou um expatriado alemão, e no dia em que o muro começou a cair, um grupo de amigos e eu pulamos no primeiro avião e passamos alguns dias incríveis em uma atmosfera surreal. Foi uma das viagens mais memoráveis ​​da minha vida. Eu me senti perto da história. Foi incrível ir à discoteca em Berlim Ocidental e à ópera em Berlim Oriental na mesma noite. Você estava cruzando o tempo em uma batida.

O que você não conseguiu fazer em sua carreira?

p Até agora, Nunca fui capaz de projetar uma nave. Eu sempre os comercializei, mas agora, finalmente, graças à nossa parceria RCL, Estou gostando muito de trabalhar em vários protótipos. Outra coisa que nunca consegui fazer foi preparar uma empresa para o IPO. Sempre fui fascinado por comunicação financeira, mas isso nunca aconteceu.

Onde você encontra inspiração para viagens?

p Eu encontro inspiração para viagens em todas as viagens que faço. Uma viagem inspira a próxima. Eu viajo sozinho, com minha família, com meus amigos, por motivos de negócios, e por motivos pessoais - e cada viagem me incentiva a descobrir novos lugares. Também sou um leitor ávido - esta é outra fonte de inspiração. Eu acho que a coisa mais importante sobre viajar é ter certeza de que você está viajando para algum lugar e que você não está tentando escapar a partir de algum lugar. Eu conheço muitas pessoas que viajam o tempo todo, mas nunca vivem realmente a essência de qualquer lugar, porque eles não podem estar presentes. Viajar é diferente se você se permitir saber onde está.

Rodada de velocidade de favoritos:o questionário Fathom

p Destino favorito: Índia.

p Morrendo de vontade de visitar: Laos.

p Rituais de viagem bizarros: Trago minha própria comida quando e onde posso.

p Regime de relaxamento em vôo: Idealmente, uma taça de bom vinho e um livro. Eu como light:este é o segredo para a melhor experiência de voo. A realidade é que costumo usar o tempo de trânsito para passar pela minha caixa de entrada - menos relaxante, mas freqüentemente necessário.

p Sempre na bagagem de mão: Meu Mac, um iPad carregado com programas de televisão e livros, e várias revistas. Normalmente leio os anúncios primeiro. Às vezes eu os acho mais interessantes do que os artigos.

p Concierge ou DIY? Depende do local. Em geral, Eu prefiro faça você mesmo, mas há lugares no mundo onde é melhor viajar com uma escolta.

p Ver tudo ou pegar leve? Veja tudo, sempre. Mas sem pressa. A vida não é uma corrida rápida; é uma longa maratona. O mesmo vale para o trabalho. Temos que nos lembrar de aproveitar cada momento.

p Dirija ou seja dirigido? Dirigir. Sempre que posso, Prefiro ser autônomo.

p Herói das viagens: Meu pai. Sua curiosidade nunca parou, e ele gastou tudo que podia pagar para viajar.

p A coisa mais estranha vista em viagens: Em uma das minhas primeiras longas viagens de negócios sozinha, Passei muito tempo no norte da Malásia. Era incrível ver como a equipe de limpeza da selva (insetos e outros locais) eram os melhores limpadores possíveis após qualquer refeição feita - em cabanas. Depois disso, Consigo comer absolutamente qualquer coisa. Como minha mãe sempre me dizia:o que não mata só vai engordar.

p Meus hotéis favoritos é Taj Lake Palace, Udaipur Porque é como se estivesse pousando em um século diferente.

p Eu sonho com minha refeição em Trattoria da Cicciotto em Nápoles.

p Melhor comodidade do hotel: O quimono no Hotel Okura em Tóquio.

p Memória de viagem favorita da infância: Alexandria para o Egito. Viagem de ônibus.

p Onde quer que eu vá, Eu verifico o mercados. Adoro aprender sobre a culinária local.

p Quando eu chego em um novo lugar, Eu aprendo a configuração do terreno por correr pela manhã. É uma ótima maneira de ver a vida real das cidades, principalmente quando você está viajando a negócios e não tem nenhum outro tempo livre durante o dia.

p Eu sempre trago para casa receitas.

p Se eu nunca voltar para um lugar de ignorância , vai ser muito cedo porque a variedade do mundo é uma fonte de inspiração, vitalidade, estimulação, e refúgio.

p eu viajo porque viajar com exclusividade abre sua mente e você descobre facilmente que qualquer cor ou cultura, o mundo é um só.

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