Conte-nos sobre seu trabalho na REI Adventures.
p Eu sou o gerente geral da REI Adventures, Roupa de turismo de aventura de REI, o que significa que sou responsável por levar milhares de pessoas ao ar livre. Alguns pela primeira vez; outros pela décima ou centésima vez. Eu lidero um grupo de cerca de 49 designers e operadores de viagens, gerentes de programa, atendimento ao cliente e representantes de vendas, comerciantes, e especialistas digitais de nossos escritórios em Kent, Washington, junto com guias, Escoteiros, e equipes de campo em todo o mundo. Mesmo depois de 25 anos, o que passa pela minha mesa é novo a cada dia. Trabalhando com pessoas diferentes, culturas, e atividades ao ar livre em todo o mundo são um presente. Isso significa que nunca estou entediado.Surpreendente. Como você começou na empresa?
p Meu trabalho anterior foi na Delta Airlines, e fui contratado por minha experiência em trabalhar com agentes de viagens. (E, Eu gosto de pensar, por meu entusiasmo pela vida ao ar livre.) Quando comecei em 1993, uma grande parte do plano de negócios era o crescimento de nossa agência de viagens. As companhias aéreas pagaram cerca de dez por cento de comissão nas reservas, e reservamos muitas passagens aéreas. Mas cerca de um ano no plano, as companhias aéreas pararam de pagar qualquer coisa.O que!? Desculpa, por favor continue.
p Sim, que realmente impactou nossa estratégia. Tivemos que dar um passo para trás, reagrupar, e realinhar nossas ofertas. Naquela hora, estávamos fazendo muitas viagens radicais de aventura:viajando pelo Turquestão, rastreando leopardos da neve na Sibéria, indo para Kamchatka, Vladivostok, e o Lago Baikal. Era muito nicho, e não estávamos atendendo a uma grande parte de nossos membros. Trabalhamos em um escritório o dia todo e temos uma paixão pelo ar livre, então pegamos essa paixão e ampliamos nossos horizontes, adicionar programas - como andar de bicicleta na França, caminhadas na Toscana, e salto de ilhas na Grécia e nas Galápagos - que tiveram um alto nível de atividade, mas permaneceram acessíveis para o membro médio da REI. Essa mudança fundamental realmente mudou o curso dos negócios. Tivemos um crescimento de dois dígitos virtualmente todos os anos desde então.
Bravo! Você participa de alguma dessas viagens incríveis?
p Eu vou para o campo pelo menos uma vez por ano - para explorar novos itinerários, solucionar problemas existentes, ou apenas para participar de nossas próprias viagens guiadas para férias pessoais. Acabei de voltar de uma auditoria de uma de nossas novas viagens ao Japão, que começa em Osaka e segue as trilhas Kumano Kodō e Nakasendo pelas montanhas centrais antes de terminar em Tóquio. O objetivo era fazer a viagem que nosso gerente de programa regional criou do zero e garantir que as peças se encaixassem da maneira como foram delineadas.Quais são as suas viagens mais populares?
p Muitos de nossos clássicos, ofertas intrépidas ainda são nossas mais populares - caminhar pela trilha Inca, escalando o Monte Kilimanjaro, atravessando a região do Everest, caminhando 160 quilômetros ao redor da base do Monte Branco, excursões na Patagônia. Mas nossa nova linha de viagens Easy Active está provando ser um sucesso também. Eles são voltados para pessoas que querem fazer sua primeira viagem de aventura, mas hesitaram no passado por medo de atrapalhar o grupo. Eles consistem em dias inteiros de atividades e são totalmente viáveis por qualquer pessoa que esteja em boa forma física. Também expandimos nossas ofertas na América do Norte, particularmente em parques nacionais, assim como nosso portfólio de viagens voltadas especificamente para mulheres.Conte-me mais sobre as viagens das mulheres.
p Nos últimos cinco a dez anos, notamos uma tendência crescente na participação feminina em nossos programas, tanto que agora as mulheres reservam nossas viagens mais do que os homens. Percebemos que não estávamos fazendo um ótimo trabalho em ajudar as mulheres a se sentirem aceitas e animadas por estar ao ar livre, tão, em linha com o programa filantrópico robusto da REI, começamos a Force of Nature para fazer exatamente isso. Como parte da campanha multifacetada, lançamos uma seleção de aventuras só para mulheres dirigidas por guias exclusivamente femininas, que incluem mochila nas montanhas da superstição, caminhando por partes remotas do Peru, surfando em Baja, viajando pela Nova Zelândia, indo para um safári na África do Sul, mountain bike nas Smoky Mountains, e caiaque no mar nas Ilhas San Juan, um dos meus lugares favoritos na Terra.E como eles estão se saindo?
p Até aqui, eles têm sido muito populares, e as histórias que ouvimos me fazem sentir bem em relação ao nosso trabalho. Eu sou casado há muito tempo, mas meu marido não é um cara ativo ao ar livre, então, para mim, viajar com um grupo de mulheres que gostam de fazer as mesmas coisas que eu faço é realmente especial. Já fiz muitas viagens de bicicleta, e quando você aparece para o café da manhã e todos - médicos, advogados, encanadores, professores - está vestido com shorts de bicicleta, você fica instantaneamente confortável. Você cria camaradagem e acaba saindo com um grupo de amigas de mulheres que pensam da mesma maneira. Isso é fortalecedor. Mais, não ter a pressão de estar em um grupo misto dá a você a confiança para tentar algo novo.
O que mais a Força da Natureza faz?
p Por meio da campanha, fornecemos subsídios para organizações que facilitam o acesso à natureza e treinam profissionais do sexo feminino na indústria de atividades ao ar livre, lançou uma linha de produtos desenhada por mulheres para mulheres, sediou milhares de eventos em todo o país para ajudar a ensinar habilidades técnicas às mulheres (como andar de bicicleta ou fazer as malas para uma viagem de mochila), trabalhou extensivamente com o RH para reimaginar o caminho de sucessão para as mulheres que trabalham em nossa empresa, e focamos nossa narrativa (em nosso blog e por meio de parcerias de conteúdo) em heróis femininos que são mentores em suas áreas ou que estão quebrando os limites que muitas mulheres sentem quando estão ao ar livre.Quem o inspirou no espaço das viagens de aventura?
p Sally Jewell, um de nossos ex-CEOs e Secretário do Interior sob o presidente Barack Obama de 2013 a 2017, é épico na indústria de outdoor. Ela escalou o Kilimanjaro e o Monte Branco. Ela marcou uma viagem à Antártica para escalar o Monte Vincent antes de uma excursão na Patagônia e ficou presa no continente por duas semanas por causa de um ataque no aeroporto no sul do Chile. É evidente, mas ela está sempre pronta para uma boa aventura. Steve Barker, Presidente do Conselho do Adventure Travel Conservation Fund, da qual REI é membro fundador, é incrível em aproveitar todos os aspectos da cadeia de suprimentos de viagens de aventura para cuidar dos recursos naturais que sustentam nossa indústria. Ele também foi cofundador do Eagle Creek e é conhecido por apresentar aos amigos seus lugares naturais favoritos. Rue Mapp, da Outdoor Afro, é um modelo incrível que inspirou pessoas que não tiveram a oportunidade de crescer e tentar algo diferente. Ela é uma mulher que se fez sozinha e está mudando a vida ao ar livre não apenas para as mulheres afro-americanas, mas para toda a população afro-americana.
Conte-me sobre um ponto alto em sua carreira.
p Estou muito orgulhoso da maneira como apoiamos nossas equipes no Nepal após o terremoto de 2015. Enviamos o máximo de suprimentos que pudemos, doou dinheiro para a Mercy Corp, e pedimos aos nossos membros que ajudassem nesse esforço. No total, doamos mais de um milhão de dólares para o esforço de socorro. Embora tenhamos cancelado muitas viagens programadas para meses após o terremoto, pagamos ao nosso guia e equipe de campo o salário que eles teriam ganhado, o que fez uma grande diferença em sua capacidade de recuperação do desastre. Como resultado, fomos uma das primeiras empresas a realizar caminhadas novamente após o terremoto. Também ajudamos a financiar a construção e o fornecimento do primeiro centro de socorro do Everest em Namche Bazaar. Também estou muito orgulhoso de nosso trabalho de doações em benefício de organizações sem fins lucrativos locais. Desde que começou, Financiamos a instalação de mais de 100 unidades de biogás na zona rural do Nepal. Vários desses recursos de energia renovável foram danificados durante o terremoto, e nós os consertamos ou substituímos em pleno funcionamento. Financiamos a construção de uma estufa na base da montanha Salcantay, no Peru, que ajudou os moradores locais a replantar mais de 30, 000 espécies indígenas a cada ano.Que tal um ponto baixo?
p 11 de setembro 2001. Tínhamos pessoas viajando por todo o mundo e uma tonelada de viajantes que estavam se preparando para partir. Fizemos tudo o que pudemos para ajudar cada cliente a chegar em casa o mais rápido possível. Recebemos hóspedes no último voo que pousou nos EUA antes do fechamento de todo o sistema de viagens aéreas. Eles ligaram para nosso escritório para perguntar o que estava acontecendo enquanto eram escoltados para o pouso por caças americanos. Foi uma época incrivelmente estressante. Decidimos permitir que nossos clientes cancelem suas viagens sem penalidades. Várias pessoas tomaram a decisão de não viajar naquele momento e ficaram gratas pelo reembolso total.
Descreva sua viagem ideal de aventura ao ar livre.
p Amo viajar de bicicleta. Isso me permite cobrir muitas distâncias enquanto fico mais próximo dos sites, sons, e cheiros de um lugar. Posso parar e interagir com os locais e verificar lojas ou barracas de comida sem sair do horário. Minha viagem de bicicleta mais memorável foi por uma parte remota do sul da China há quinze anos. Começamos em Hong Kong, pegou um barco no Estuário do Rio das Pérolas até uma pequena cidade chamada Zhaoqing, pedalou 500 milhas até Yangshuo, uma cidade charmosa fora de Guilin, e encerrou a viagem voando para Guangzhou. Foi revelador ver como esta parte da China (e do mundo) era diferente, como estar em um lugar remoto onde não vimos nenhum outro ocidental por duas semanas.Que conselho você daria a mulheres aventureiras que hesitam em mergulhar?
p Escolha um destino no qual você esteja profundamente interessado. Encontre um itinerário que o inspire. Escolha uma atividade com a qual se sinta confortável. Aproveite o tempo para treinar e se preparar. Não hesite em fazer muitas perguntas. Quando você está viajando, mantenha a mente aberta, permanecem flexíveis para ajustes de programação e itinerário, e abraçar a serendipidade - isso geralmente contribui para os momentos mais memoráveis de uma viagem.
Rodada de velocidade! Questionário do Fathom!
p Destinos favoritos :Baja, Itália, e as ilhas de San Juan. p Morrendo de vontade de visitar :Jordânia e Malawi. p Rituais de viagem bizarros :Leve uma barra de Snickers e uma garrafa cheia de água na minha bolsa quando voar. Nunca saia de casa sem um pequeno rolo de fita adesiva e minha longa calcinha de seda. p Regime de relaxamento durante o vôo :Colocar a leitura em dia. p Sempre na bagagem de mão :Tudo. Raramente despacho uma mala, exceto no caminho para casa. p Veja tudo ou vá com calma ? Prefiro me concentrar em detalhes em vez de tentar absorver tudo. Faço o máximo possível durante o dia e gosto de relaxar à noite, especialmente onde os moradores locais se encontram. Estou sempre na cama em um horário razoável. p Meu hotel favorito é Kasbah du Toubkal nas Montanhas Atlas de Marrocos devido à importância que desempenha na comunidade local, bem como suas incríveis vistas e atividades. p Eu sonho com minha refeição em Ishii Miso em Matsumoto, Nagano, Japão, que faz missô usando métodos tradicionais desde 1868. p Melhor comodidade do hotel :Guloseimas locais, vinho, pastelaria, doce, etc. p Lembranças de viagens favoritas da infância :Explorando a Península Olímpica. p Eu sempre trago para casa uma joia local. p eu viajo para a chance de explorar algo novo ou retornar a um local favorito.Vá em mais grandes aventuras
p Conheça o anjo, o Head of Africa’s Only Safari Lodge é administrado inteiramente por mulheresPergunte ao especialista em viagens:Eu quero ir no Safari. Por onde eu começo?
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