Problemas para reservar um voo? Recorra ao Twitter para obter ajuda

Quando partimos em nossas cobiçadas experiências Travelzoo, voltamos com conhecimento em primeira mão e ótimas dicas para compartilhar com nossa família, amigos e membros do Travelzoo sobre destinos incríveis ao redor do globo. Nossas postagens de blog geralmente são empilhadas com nossas comidas favoritas, segredos escondidos da cidade e todas as melhores ofertas na cidade. Nós vamos, senhoras e senhores, esta não é uma daquelas postagens .... p Lembra daquela grande liquidação da Southwest de 72 horas em junho, com ótimas tarifas domésticas a partir de US $ 49 cada trecho?

p Quando fui reservar meu voo no site da Southwest, Continuei recebendo uma mensagem de erro no site deles dizendo que os servidores estavam muito ocupados. Repetidamente tentei refazer a reserva e o mesmo erro continuava aparecendo. Decidi dar uma pausa à equipe de TI da Southwest e verificar novamente nos dias seguintes.

p Devido a esses problemas técnicos, A Southwest estendeu a venda. Desesperado por um status atualizado sobre o problema, Voltei minha atenção para a conta do Twitter da Southwest. Horas para atualizar a página mais tarde, uma lâmpada acendeu e decidi twittar para @southwest. Dentro de uma hora, Recebi uma resposta da equipe de mídia social da Southwest.

p Fiquei emocionado com a resposta imediata. A @Southwest começou a me seguir para que eu pudesse enviar uma mensagem direta privada (DM) com todos os detalhes do meu voo, incluindo o preço de venda, fui inicialmente citado há dois dias neste momento.

p Poucas horas depois de tweetar, A equipe de mídia social da Southwest reservou um voo para mim pelo preço de venda anunciado. Em meio a uma infinidade de problemas técnicos, acessar o Twitter foi um processo perfeito para mim, o consumidor, e me fez sentir realmente valorizado por esta companhia aérea. Tenho certeza de que a Southwest estava recebendo milhões de tweets de folhetos com os mesmos problemas, e a equipe de mídia social realmente se preparou para ajudar os clientes a reservar sua melhor e maior venda do ano.

p O serviço que recebi com essa experiência realmente impactou o modo como vejo a Southwest como uma marca que é leal a mim tanto quanto eu a ela. Mais, minha viagem para Denver foi incrível meses antes mesmo de começar.