p Uma das perguntas mais comuns feitas por amigos e familiares aos Especialistas em Ofertas da Travelzoo é "Como posso obter um upgrade grátis em um hotel quando estou de férias?" Descobrimos que não há ciência exata na arte de perguntar, mas aqui estão alguns conselhos a serem considerados. Pesquisamos nossos especialistas em negócios e membros, e aqui está o que aprendemos:
Ao pesquisar
- Considere reservar um novo hotel: Como muitos viajantes são leais à marca, pode afetar negativamente hotéis recém-inaugurados que tentam atrair hóspedes novos e habituais. Quando os convidados reservam em novas propriedades que desejam aumentar uma base de fãs dedicados, esses hotéis podem estar mais dispostos a oferecer upgrades para fazer as pessoas falarem sobre sua propriedade e acomodar a equipe, bem como na esperança de conseguir novos negócios no futuro.
- Ou, seja o mais leal possível: A fidelidade à marca tem seus benefícios. Com tantos sites de reserva de hotéis hoje em dia, Os hotéis geralmente oferecem upgrades e vantagens aos hóspedes que mostram fidelidade à marca. Inscreva-se no programa de hóspedes frequentes - seja Kimpton Karma, Hilton HHonors, Hyatt Gold Passport, Fairmont Presidents Club, Omni Selecione Convidado ou outros. Certifique-se de que sua reserva tenha sua conta anexada, e, casualmente, cite seu status na recepção.
- Reserve com uma marca que oferece atualizações gratuitas: Não é nenhuma surpresa que as ofertas de hotéis geralmente garantam upgrades. A plataforma de hotéis da Travelzoo oferece extras especiais aos membros, como upgrades gratuitos, café da manhã grátis, bebidas de boas-vindas e muito mais, consulte travelzoo.com/hotels. Outras marcas que fazem um ótimo trabalho em garantir que você receba um upgrade gratuito incluem American Express. Os viajantes podem obter um upgrade gratuito no The Savoy Hotel em Londres, café da manhã de cortesia, jantar de cortesia e muito mais ao fazer a reserva por meio do programa Fine Hotels &Resorts. Sites como o Sr. e a Sra. Smith no Reino Unido também se concentram em atualizações. Eu gosto particularmente do Sr. e da Sra. Smith porque eles realmente se preocupam com seus clientes e James e Tamara (os fundadores) são algumas das pessoas mais legais em viagens.
Depois de escolher seu lugar
- Reserve uma tarifa totalmente cancelável: De acordo com um especialista em negócios:“Agora só reservo noites que posso cancelar porque minha programação muda muito, No passado, eu também reservava tarifas pré-pagas. Percebi que quando cheguei com uma tarifa totalmente cancelável, Em geral, recebo um tratamento melhor do que com uma tarifa pré-paga. Quando perguntei aos meus amigos do hotel por que isso acontecia, Disseram-me que os hotéis preferem o hóspede que paga no hotel, porque o hotel está gerando mais receita com esse hóspede e cobrando o pagamento pelo quarto imediatamente no check-out. Os hotéis geralmente não gostam de trabalhar com sites de viagens online onde a reserva é feita nesse site e o hotel tem que esperar pelo dinheiro deles. Com taxas pré-pagas em sites de terceiros, muitos hotéis não "possuem" as informações do hóspede, portanto, o hotel não considera necessariamente o hóspede como alguém para quem eles possam vender no futuro. As taxas pré-pagas em grandes sites de viagens online também têm um certo estigma associado a elas, voltando aos primeiros dias das viagens pela Internet - alguns hoteleiros pensam apenas em reserva pré-paga de terceiros =hóspede barato e, portanto, sem upgrade gratuito. ”
- Compartilhe e compartilhe da mesma forma: Tweet na conta do Twitter do hotel sobre como você está animado com a sua próxima estadia na propriedade. Se você tem seguidores sociais sólidos e é efusivo (mas autêntico) na promoção de boas experiências, o hotel pode simplesmente conectá-lo.
- Deixe uma linha para eles: Jennifer H., membro do Travelzoo, diz:“Escrevi à mão e enviei uma nota ao GM (gerente geral) antes de chegar para dizer que a viagem é para uma ocasião especial, informá-los e dizer 'se houver algo que você possa fazer para tornar nossa viagem mais agradável - seria muito apreciado.' ”Se isso não funcionar? “Coloque US $ 20 entre seu documento de identidade e seu cartão de crédito ao fazer o check-in e pergunte se há algum upgrade gratuito disponível.”
Durante o check-in
- A polidez compensa: Um conselho inteligente do membro da Travelzoo, Gigi S., é “vista-se bem, peça educadamente e use o nome deles ”no check-in.
- Saiba quando é a hora do rush: Mais conselhos de especialistas em negócios da Travelzoo:“Chegue entre 4:45 e 18:00. Os hotéis geralmente limpam das 7h00 às 15h00 O horário de pico da recepção é das 8h00 às 9h30 e das 18h00 às 20h00. Faça o check-in muito cedo e você só terá o primeiro quarto disponível, um grande número dos quartos realmente bons ainda não estarão vazios ou limpos, portanto, a chance de uma atualização gratuita é zero. Chegue tarde demais e você terá o último quarto disponível (ou será levado para outro hotel). Chegue lá durante a hora do rush e a recepção está muito ocupada / não pode ser vista para oferecer a você um upgrade gratuito. Tempo certo, haverá muitos quartos ainda desocupados e você terá tempo e atenção para ver mais quartos.
- Algo para comemorar: Não toleramos inventar uma ocasião especial, mas se for um - aniversários, aniversários, etc. - diga-o por suposto. Quem não gostaria de adicionar à alegria, se possível?
- Seja discreto: Tente não pedir um upgrade perto de outros convidados. Os funcionários da recepção não vão querer iniciar uma reação em cadeia, portanto, seja esperto (ou muito silencioso) ao perguntar sobre atualizações. E se você entendeu, não se exiba.
- Peça para ver mais quartos: De acordo com um especialista em negócios da Travelzoo:“Se você tiver sorte, você terá um bom quarto da primeira vez. Mas se você chega em seu quarto e odeia, imediatamente volte para a recepção. Explique que você está "desapontado" (seja legal!) E que gostaria de ver mais quartos. Tipicamente, Eu consigo mais duas chaves neste momento, e sempre enfatizo com a recepção que quero ir para um andar superior. Quanto mais alto o andar, melhor será o quarto. Os andares mais altos são geralmente mais caros, mas a equipe da recepção muitas vezes esquece isso porque eles não gostam que você fique desapontado. Lembrei-me disso ontem à noite no Hotel Vitale. A simpática senhora da recepção originalmente me deu o quarto 257, que ficava logo acima da linha do bonde. Tinha uma bela vista, mas eu realmente não conseguia tolerar a ideia de ouvir o bonde a noite toda. Acabei no quarto 528, uma sala muito melhor - muito mais acima! ”
p Os membros podem obter as melhores tarifas disponíveis e extras valiosos (incluindo upgrades em alguns hotéis) reservando através da Travelzoo. Comece sua busca por uma oferta de hotel nesta coleção de hotéis e resorts selecionados.
