As vezes, os planos mudam e você pode precisar cancelar uma reserva de hotel ou reembolsar a compra de um voucher. Com aquilo em mente, por favor, verifique nossas instruções sobre como a Travelzoo pode ajudá-lo.
Achamos que nossos negócios são bons demais para deixar passar, Contudo, se por algum motivo você mudar de ideia dentro de 7 dias após a compra, você pode obter um reembolso pelo seu voucher, sem perguntas. Existe uma maneira rápida e fácil de obter um reembolso online, ou você pode entrar em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente para obter ajuda.
Para um reembolso online, basta fazer login no site no canto superior direito e ir para "Compras, ”Encontre seu pedido e clique no botão“ Solicitar Reembolso ”. Enviaremos um e-mail de confirmação quando seu reembolso for processado. Se você não vir um botão de reembolso, sua compra pode não ser reembolsável ou ultrapassar a janela de reembolso de 7 dias. Você sempre pode confirmar a elegibilidade ou solicitar um reembolso ligando para nossa Equipe de Atendimento ao Cliente em 1-877-665-0000, De segunda a domingo, das 9h às 21h, horário do Leste.
Se você preferir não pedir um reembolso, basta enviar-nos um pedido de reembolso por e-mail em support@travelzoo.com e iremos confirmar quando o seu reembolso for processado.
Outra opção a considerar - os vouchers Travelzoo são transferíveis, portanto, presentear alguém com seu voucher é sempre uma opção, caso você não possa usá-lo sozinho.
Depois de fazer uma reserva de hotel, está sujeito à política de cancelamento do hotel, em vez da política da Travelzoo.
Se a política de cancelamento do seu hotel permitir, você pode cancelar facilmente sua reserva de hotel online. Faça login no site no canto superior direito e vá para "Compras, ", localize sua reserva de hotel e clique no botão“ Cancelar ”. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o cancelamento for processado.
Se você não vir um botão de cancelamento, sua reserva pode não ser elegível, ou porque é uma reserva não reembolsável ou está fora da janela de cancelamento. Você pode verificar a política de cancelamento do seu hotel visualizando a sua confirmação online ou consultando a sua cópia impressa do seu e-mail de confirmação - ele está listado em ambos os lugares na seção Política de cancelamento.
Se você tiver dúvidas sobre sua política de cancelamento, ou qualquer outra coisa, ligue para nossa equipe de atendimento ao cliente em 1-877-966-0000, De segunda a domingo, das 9h às 21h Hora do Leste. Estamos sempre dispostos a ajudar!
Volte e visite-nos novamente em breve para mais ofertas escolhidas a dedo e experiências incríveis! Publicamos novos negócios todos os dias.
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