p Capítulo 4
(Ponha em dia se você perdeu o Capítulo 1, Capítulo 2, Capítulo 3)

p As alegações de Dominique Strauss-Kahn e a consequente atenção da mídia fazem com que todos se perguntem o que realmente acontece a portas fechadas em quartos de hotel. Pegue homens ricos entediados, adicionar mulheres limpando depois deles - pode ficar explosivo. The Times of London me entrevistou sobre minhas experiências, e embora, infelizmente, seu acesso pago me impeça de criar um link para a história, aqui está um trecho do artigo:

p Rhodes lembra quartos "com pilhas de vômito no armário, sangue, substâncias ilegais, garrafas quebradas, coisas no chuveiro que deveriam estar no banheiro. Não havia limites de higiene. Você nunca quis os quartos de celebridades ou dos realmente ricos:eles eram os maiores desajeitados e os piores gorjetas. As pessoas que economizaram para a estadia foram as mais organizadas e generosas. "

p Um atendente do Grand Hyatt de Nova York, que limpa quartos há 20 anos, disse ao The Times:"Os hóspedes são principalmente simpáticos. Às vezes, podem ser rudes, mas todos nós temos nossos dias ruins. "De qualquer forma, Rhodes ri:"Você vê esses figurões se pavoneando. Mas as empregadas de hotel sabem como são nojentas na vida privada, quem eles realmente são. É por isso que nunca me senti intimidado por eles. " [Leia a história completa.]

p Lembro-me do dia em que cancelei a política de assédio sexual do hotel. Foi estabelecido em termos inequívocos quais comportamentos foram considerados inaceitáveis ​​e intoleráveis. Gestos sugestivos, conversas, e avanços físicos indesejáveis ​​eram motivos para disciplina, e até mesmo demissão. Não demorou mais do que algumas semanas para perceber que, embora tais comportamentos não fossem tolerados por colegas de trabalho, todos olhariam para o outro lado quando esses comportamentos fossem exibidos por hóspedes pagantes.

p Meu primeiro encontro com o comportamento inadequado de um hóspede aconteceu durante uma viagem de elevador com um homem que parecia ser mais velho que meu pai. Eu sorri e o cumprimentei como faria com qualquer outro convidado quando ele entrou no elevador, fingindo não notar a maneira como ele me olhou de cima a baixo. Eu fingi não ouvi-lo quando ele perguntou quantos anos eu tinha e tentei parecer concentrado na minha papelada, olhando para a minha prancheta e rabiscando notas. O próximo comentário que não pude ignorar. "Sei de algo que você pode estar fazendo e que pode lhe render muito mais dinheiro, amada."

p Pego totalmente desprevenido, Eu acidentalmente levantei os olhos e peguei seu olhar no reflexo espelhado da porta do elevador. Não tenho certeza de qual seria uma resposta adequada nas circunstâncias, Eu apertei o botão para o próximo andar e saí apressadamente, desejo-lhe uma estadia agradável como a boa aluna de hospitalidade que fui.

p Contei minha versão da história a um colega gerente algumas horas depois no vestiário, ainda inseguro com o que havia acontecido. Ela assentiu com compreensão e me disse para não me preocupar, que eu havia lidado bem com a situação.

p Quando jovem em Manhattan, a pessoa se acostuma a olhares e comentários indesejados enquanto caminha pelas ruas ou no metrô. Depois de vários anos na cidade, isso raramente me ofendeu. Espera-se que tolere isso durante o trabalho, Contudo, é algo para o qual não estava preparado. Mas percebi que era uma realidade do negócio.

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